经济日报记者 齐慧
1.21亿人次！随着春节假期的结束，全国铁路9天发送旅客数最终定格在这样一个高位，日均1341万人次，较去年春运期间增长11.5%，其中，2月23日（正月初七）发送旅客1873.3万人次，创春运单日旅客发送量历史新高。
同时，铁路部门统筹做好重点物资和节日物资保供运输，累计发送货物8538万吨，较去年春运期间增长0.5%，铁路客货运输实现量质齐升，为旅客出行和假日经济平稳运行提供了有力支撑。
优化服务提升体验
2月22日22时38分，K4598次务工专列搭载1100余名恩施务工人员从湖北省利川站启程，驶向广东省东莞东站。这趟“点对点”返岗务工专列已连续开行15年，累计服务14.8万人次恩施地区务工人员外出就业。
中国铁路武汉局集团有限公司客运部副主任明雷介绍，该专列从2月21日开行至3月8日，累计开行16趟，全程1527公里，次日傍晚抵达珠三角目的地。利川、恩施等车站联动交通部门优化公交接驳，强化夜间客流疏导，划分务工人员专门候车区，提供24小时热饮、行李搬运、乘车引导及重点旅客帮扶等服务，全力护航务工人员平安返岗。
今年春节假期（腊月廿八至正月初七）期间，铁路探亲流、务工流、旅游流交织叠加，客流保持高位运行。全国铁路部门优化线路安排，加强调度指挥，全力满足旅客出行需求。假日期间，日均开行旅客列车12380列，及时在热门方向和区间增开临时旅客列车，单日最高增开2314列；节前节后客流高峰期在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道单日安排开行夜间高铁超1000列，满足旅客对高品质出行的需求；保持普速旅客列车开行规模，提升运行品质，进一步提升铁路通达性和普惠性。
在加大运力的同时，今年春运铁路部门还推出了不少服务新举措，提升旅客的出行体验。
在改造后的北京南站地下西停车场，记者看到，天南海北的旅客到站后，不管是打车还是找车，都井然有序，没有出现大规模滞留的情况。
据了解，为应对春运客流高峰，北京南站对地下西停车场进行了改造，将原出租车等候区调至北枢纽出租车调度站，整体蓄车能力增至400辆，有效释放停车场空间；优化循环流线，进出场效率大幅提升；新建约800平方米的网约车旅客专属候车区，配套设置258把座椅；安装智能导视屏与语音播报，全面推行智慧管理系统，旅客可通过手机实时接收车辆位置信息，或在候车区高清LED屏上直观查找车辆。
类似的便民服务在各地火车站都能见到。中国国家铁路集团有限公司相关负责人介绍，今年春运，铁路部门实行更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，提供误购车票限时免费退票、老年旅客电话订票等服务，持续用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，候补购票兑现成功率超70%，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，最低达二折，让旅客得到更多实惠。加强旅客乘降组织，动态增加安检验证通道，确保旅客有序进出站。
合理调度保障供给
“装载质量符合标准。”2月23日，红淖铁路淖毛湖站，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密铁路物流中心淖毛湖营业部经理张进宏和同事顶着凛冽的寒风，检查一列货运列车装载加固情况。检查合格后，这列装载3800吨煤炭的列车将从红淖铁路驶出，经兰新铁路运往甘肃河西走廊地区，为当地电厂送去电煤。
节日期间，随着电厂消耗增加，张进宏和同事们进入了节假日运输繁忙状态。他们精准对接上下游企业运输需求，优化生产组织、调配运力，全力保障疆煤外运通道高效畅通。
关注电煤运输的还有中国铁路太原局集团有限公司，为保障春节期间煤炭运输需求，国铁太原局对辐射区476家煤矿全覆盖监测，提前组织开展货源摸排，协调企业做好储煤备煤；紧盯各大电厂电煤库存、日耗量和可耗天数等关键指标，优化大秦、瓦日等主要电煤通道运输组织，加快空车配送、优化装卸环节，保障社会生产和群众生活用电需求。
春节假日期间，国铁太原局煤炭日均装车20046车，较去年春节日均增加2335车；其中电煤日均装车17477车，大秦线累计发送煤炭852.9万吨，环渤海存煤稳定在2300万吨以上，有力保障了节日期间电煤保供。
春节假期也是日用品、化肥等生活生产物资运输和消费高峰，各地铁路部门积极统筹、合理调度，充分利用大秦、瓦日、浩吉、兰新等主要货运通道能力，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输。紧密对接节日期间重点企业生产经营计划，全力保障原材料和产成品物流畅通，中欧班列、西部陆海新通道班列假期“不打烊”，保持稳定开行，有效保障了国际产业链供应链稳定畅通。
例如，国铁太原局紧盯粮食、化肥等重点物资发运需求，按照“优先受理、优先配空、优先装车、优先挂运、优先放行”的“五优先”原则，实现重点物资快装、快运、快卸。节日期间，国铁太原局集装箱日均完成8398箱，其中2月21日、22日分别完成9092箱、9268箱，连续两日打破单日装箱历史纪录。
铁旅融合带动消费
2月21日，江西抚州市抚州站候车室内，锣鼓齐响、水袖翻飞，一场“高铁+非遗”主题活动热闹开场，点燃春运烟火气。采茶戏婉转唱腔与傩舞铿锵鼓点交织，竹编艺人指尖翻飞、糖画师傅凝神勾勒、剪纸艺人巧手生花，多项非遗技艺集中亮相，让候车厅变身流动的非遗展厅，将文化韵味融入旅途。
“这是孩子第一次看采茶戏，能让她在旅途中感受家乡文化，特别有意义。”旅客刘女士望着捧着糖画的女儿，满是感慨，身旁旅客也纷纷驻足，沉浸式感受乡音之美。
流动的中国，既有高铁速度，更有文化深度。适应春节期间旅游出行需求，铁路部门与地方文旅部门紧密联动，组织开行“津旅时光号”“好客山东·齐鲁1号”“熊猫专列”等各具特色的旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜，丰富假日旅游产品供给，助力扩大内需和提振消费，促进旅游经济、冰雪经济和银发经济发展。
中国铁路呼和浩特局集团有限公司鄂尔多斯站联合当地文旅部门，在站内打造即时观景VR沉浸式体验区。客运值班员赵明介绍，旅客在候车间隙就能轻松“云游”鄂尔多斯核心景区，快速了解景点特色、开放信息与游览亮点，为后续行程规划、线路选择提供参考，进一步推动铁旅深度融合，丰富旅客出行体验。
为丰富冰雪旅游出行选择，中国铁路哈尔滨局集团有限公司常态化开行哈尔滨至漠河、亚布力、牡丹江等方向的“悠享龙江·银旅号”“伊春号”“东北民俗列车”“列车大集”等特色主题列车，加密景区方向动车组班次，实现冰雪游公交化出行。哈尔滨至亚布力的列车上还推出免费旅拍服务，让游客在冰雪旅途中留下专属记忆，以更具文化内涵和体验深度的出行选择，助力游客全方位感受龙江冰雪魅力。
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